Politique de remboursement

Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Pour cela, envoyez-nous une déclaration claire par e-mail à contact@norvek.fr ou via la page Contact, en indiquant votre numéro de commande.

Le produit doit nous être renvoyé complet et dans son état d'origine, dans les 14 jours suivant votre déclaration. Nous vous communiquons l'adresse de retour par e-mail. Les frais de retour sont à votre charge.

Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, dans un délai de 14 jours suivant votre déclaration de rétractation, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception du produit ou de la preuve de son expédition.

Produit défectueux ou non conforme
Si votre produit est arrivé endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous avec une photo. Nous le remplaçons ou le remboursons, sans frais pour vous, au titre de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).